售后服务流程

一.合同生效后,在分享内部系统中转为”实施工单”。

二.届时,分享将有专人与您确认产品安装的时间及注意事项。

三.产品安装,做必要的软件初始化讲解

1.       服务器检测
2.       操作系统安装
3.       IIS安装调整
4.       数据库安装
5.       杀毒软件或防火墙安装
6.       花生壳安装及设置(远程访问)
7.       路由器设置(远程访问)
8.       客户端控件及IE检测
9.       介绍如何进行初始化

四.安装后,对使用软件的用户进行培训

1.       全体培训(2.5至5小时)
2.       2个用户共用一台电脑进行操作
3.       用户根据现场指导模拟整个流程
4.       根据实际需求做必要的流程调整
5.       数据导入,用户权限,单证模板调整培训

五.根据用户使用反馈及需求进行软件调整

六.实施完毕,分享售后人员将继续为您服务

1.  电话咨询
2.  远程诊断及解决问题
3.  定期参加分享软件的培训会